「アクセスできません」「アクセスが許可されていません」と表示され、アクセスができない
【管理者以外の方向け】
・IPアドレス制限が設定されている可能性があります。許可されたIPアドレスからアクセスしてください。
・ログインしているメールアドレスが異なっている可能性があります。
一度ログアウトし、心当たりのあるメールアドレスでログインし直してください。
メールアドレスが正しいにも関わらずログインができない場合、
設定の変更が必要な場合があるためフォーム/ビューの案内元にお問い合わせください。
その際、ログインに使用したメールアドレスをお伝えください。
※管理権限をお持ちでない場合、弊社にお問い合わせいただいてもご対応ができかねます。あらかじめご了承ください。
【FormBridge、kViewerのオーナー/管理者の方向け】
＜IPアドレス制限を設定している場合＞
ユーザーがアクセスしているIPアドレスを確認し、許可しているIPアドレスと一致するか確認してください。
＜ユーザー管理を設定している場合＞
ユーザーがアクセスしているフォーム/ビューが正しいか、URLを確認してください。
アクセスしているフォーム/ビューが正しい場合、ユーザー管理の設定を確認する必要があります。
1. アクセスできないユーザーがログインに使用しているメールアドレスを確認してください。
2. そのメールアドレスがユーザー管理に登録しているメールアドレスと一致しているか確認してください。
メールアドレスが一致していない場合
ユーザーがログインに使用しているメールアドレスが異なっています。以下のいずれかで対応してください。
ユーザー管理に登録しているメールアドレスを修正する
ユーザーに正しいメールアドレス（ユーザー管理に登録されているメールアドレス）を案内する
メールアドレスが一致している場合
該当のフォーム/ビューで［更新］ボタンを押してください。