顧客にアンケートを行う際に、2回以上の回答を防ぐことはできますか？

新規ユーザーに対して2回以上の回答を防ぐことはできません。

なお、既存顧客向けのアンケートで、すでアンケートを取りたいリストが存在する場合（レコードを上書きして登録する場合）は、kViewerのMyページビューとFormBridgeを組み合わせることで可能です。

※この設定では、回答者にMyページビューのURLを案内し、Myページビューにアクセスしてからフォームに遷移し、回答する方法をご案内しています。

Myページビューではなく、直接フォームを案内したい場合は、少々複雑な設定が必要になりますが、 重複を防ぐアンケートフォーム作成方法 をご確認ください。

なお、上記のブログの設定は、サポートの対象外です。

以下のようにメールアドレスとアンケート内容を包んだアプリを作成します。

URLを入力するフィールド（「MyページURL」フィールド）を追加します。

その後、「会社名」「名前」「メールアドレス」等を CSVで読み込みます。 （kintoneヘルプ）

１．フォームの作成 > 「はじめから作成」から、kintoneアプリURLとAPIトークンを入力してフォームを作成します。

２．「会社名」「名前」「メールアドレス」等、あらかじめ入力済みかつ変更されたくないフィールドを「編集不可にする」に設定します。

３．表示したくないフィールドを「フィールドを表示しない」に設定します。

「2021年回答」「MyページURL」フィールドを「フィールドを表示しない」に設定し、「2021年回答」は初期値を「回答済」にします。

この設定により、フォームから回答すると「2021年回答」に自動的に「回答済」が入力されます。

４．［保存］>［更新］し、公開中のフォームのURLを確認します。

１．ビューを作成 >「Myページビューを作成」より、kintoneアプリURLとAPIトークンを入力してビューを作成します。

２．レコード詳細画面で、「会社名」「名前」「メールアドレス」等、予め入力している項目のみ、Myページ上に表示する設定を行い、保存します。

３． 2回目以降の回答を防止する条件の設定を行います。

「レコードの絞り込み/並び順」より、条件を「2021年回答」含まない「回答済」のように設定します。

この設定により、「回答済」と入力されていないレコード（1度も回答されていないレコード） のMyページURLのみ表示されます。

４．［保存］>［更新］し、「MyページURL一覧」から「CSVダウンロード」をクリックしてMyページURLをダウンロードします。

５．MyページURLをkintoneアプリに入力します。設定方法はMyページURLをkintoneアプリに入力させる方法の「CSVファイルで、フィールド内にMyページURLを設定する方法」を確認してください。

１．FormBridgeの設定画面で、フォームのURLをコピーします。

２．［詳しい設定 > FormBridge連携］より、「フォームブリッジと連携する」にチェックを入れます。

３．フォームのURLを貼り付け、アイコン、ボタンのラベルや色を指定します。「アンケート回答はこちら」等文言を変更してください。

連携の設定が完了しました。

MyページURLからフォームにアクセスして回答すると、「2021年回答」に「回答済」と入力されます。

そのため、レコードの絞り込み条件の設定により、再度同じMyぺージURLにアクセスすると 「レコードが見つかりませんでした。」 のエラーが表示されます。

「レコードが見つかりませんでした。」のエラー文言を変更します。

１．kViewerのビューの見た目を編集する > 多言語化設定を編集する より、『多言語化設定を編集する』から「多言語化設定を編集する」にチェックを入れます。

２．＋ボタンから行を追加し、「元の文言」に「Record not found.」と指定します。

※ピリオドまで一致している必要があるため、「」内の文言をこのままコピーして貼り付けてください。

３．「日本語」欄に「既に回答済です。2回以上の回答は出来かねます。」など、任意の文言を指定します。

４．［保存］>［編集の完了/取消］>［編集中の設定をフォームに反映］します。

一度回答したMyページURLに再度アクセスすると、指定した文言が表示されます。

以上で設定は完了です。

なお、kintoneに入力したMyページURLをお客様に送信する場合は、 kMailer の一斉送信機能をご利用ください。