更新・解約の申請方法
月額契約か年額契約かによって更新・解約の方法が異なります。
■月額契約の場合
当月最終営業日から起算して5営業日前までに解約申込がなければ、翌月のサービスの契約を自動更新します。
解約をご希望の場合は、解約希望月の最終営業日から起算して5営業日前までに
以下フォームから解約申込をしてください。
例：8月からサービスの利用を終了したい場合
7月の最終営業日より5営業日前までにフォームより解約申込をいただく必要があります。
7月31日が金曜日だった場合、7月24日(金)までに申込いただくと、7月末付けで解約が可能です。
■年額契約の場合
契約終了月の最終営業日から起算して5営業日前までに、更新・解約どちらの場合もお申込・ご連絡が必要です。
契約終了日の約2ヶ月前と約1ヶ月前に メールで更新確認 のご案内を差し上げますので、以下URLより更新・解約をお申込みください。
※当社に「ご契約・ご請求情報のご案内先」として登録のあるメールアドレスにてログインください。
※年額契約の 途中での解約はできず、返金対応もできませんのでご注意ください。
※上記の情報にアクセスできない場合は、こちらの「よくある質問」をご確認ください。
更新確認のご案内は月によって多少前後することがあるものの、契約終了日の前月5日前後、契約終了日の前月25日前後にそれぞれお送りしております。
例：8月1日〜7月末の年額契約で、翌8月1日からサービスの利用を更新・解約したい場合
6月5日前後、6月25日前後に更新確認のご案内を差し上げます。
7月31日が金曜日だった場合、7月24日(金)までに更新・解約の旨をご連絡ください。
【注意】
ユーザーライセンスの解約を希望する場合はユーザーライセンスを解約したいもあわせてご確認ください。
解約後に再度契約する場合、新規環境のご提供となり、以前の設定を引き継ぐことはできません。
年額契約の途中での解約はできず、返金対応もできませんのでご注意ください。
解約に伴い、お客様の環境を削除させていただく都合上、弊社に登録のあるご担当者様以外の方からのお申し込みは承ることが出来ません。前任のご担当者が退職されている場合は、フォーム内の自由記入欄にその旨をご入力ください。